Incrediblez.info

Segala Informasi Ada Di Disini !!

Bagaimana Bisnis Kecil Dapat Untung Dari Ulasan Pelanggan?

Pemasaran dari mulut ke mulut telah berubah total untuk bisnis lokal kecil. Di masa lalu, jika seseorang mengalami pengalaman buruk, mungkin hanya menjangkau beberapa teman mereka. Di dunia sekarang ini, dengan kemudahan situs ulasan online, media sosial, dan blog, pengalaman pelanggan yang buruk bisa mencapai ratusan atau bahkan ribuan orang. Revolusi ini telah membuat banyak pemilik lengah dan mereka berusaha keras untuk mencari cara bagaimana mengelola dan meningkatkan reputasi online mereka. Banyak yang berharap Yelp akan gagal dan ulasan online akan hilang, tetapi dengan masuknya modal $ 100 juta dari Yelp baru-baru ini, mereka akan berlipat ganda. Selanjutnya, AT&T akan meluncurkan situs review baru, memilih pinjaman bisnis yang tepat buzz com. Konten pelanggan semakin meledak karena penetrasi perangkat seluler membuatnya sangat mudah untuk disapa atau diomongi pada saat hal itu terjadi. Pelanggan memposting tentang pengalaman mereka bahkan sebelum mereka mendapatkan cek! Inilah contoh yang bagus:

Saya tidak tahu bagaimana perasaan saya tentang membayar $ 3,50 untuk krep biasa. Betul sekali. SATU. POLOS. KAIN KREP. $ 3,50!?! Ngomong-ngomong, saya di sini sekarang menunggu dua crepe saya, kelaparan dan masih berpikir bahwa saya membayar terlalu banyak untuk crepe. Lebih baik benar-benar bagus. Menunggu. Masih menunggu dan hanya ada dua orang lagi di sini. Lapar. Memakan. Saya tidak terlalu terkesan atau puas sekarang. Aku seharusnya pergi ke Osha dan mendapatkan makanan asli. Saya mendapat satu krep polos dan krep kalkun dan keju. Tidak ada yang istimewa sama sekali tentang mereka. Sayang sekali. Saya akan menangis satu kali karena penderitaan saya yang tidak puas sekarang.

(Informasi tambahan: restoran kecil dengan sekitar 5 meja, di lingkungan yang layak dengan Pakaian Amerika di seberang jalan, memiliki gelato, dan menerima Visa dan MC.)

Dampak ulasan juga sangat luas. 84% orang Amerika mengatakan evaluasi pelanggan online memiliki pengaruh pada keputusan mereka untuk membeli produk atau layanan. (Opinion Research Corporation, 2009). Anda tidak dapat lagi menghindari pemantauan ulasan ini. Selain itu, jika bisnis Anda hanya memiliki sedikit ulasan, meskipun semuanya positif, Anda berada pada risiko yang ekstrim. Hanya satu ulasan buruk (1 bintang) yang dapat berdampak langsung pada peringkat dan reputasi Anda secara keseluruhan. Oleh karena itu, Anda harus mengerjakan kampanye perusahaan atau toko yang luas untuk menghasilkan ulasan. Ada beberapa alasan bagus lainnya mengapa ulasan dapat bermanfaat bagi Anda:

Yang tidak disadari banyak pemilik bisnis adalah bahwa ulasan terbukti benar-benar meningkatkan keuntungan dan mendorong bisnis baru. Bisnis dengan ulasan bagus dan reputasi online menggunakan ini sebagai keunggulan kompetitif atas orang lain di area mereka. Riset konsumen dari Kelsey Group melaporkan, “Konsumen bersedia membayar setidaknya 20% lebih banyak untuk layanan offline yang menerima peringkat” Sangat Bagus “atau 5 bintang daripada untuk layanan yang sama ketika menerima peringkat” Baik “atau 4 bintang , studi tersebut menemukan. Lebih penting lagi, pedagang melihat pengaruhnya pada keuntungan mereka. Dari 30 persen pengecer bisnis kecil yang telah mengintegrasikan tinjauan produk ke situs Web mereka, 43 persen mengatakan tinjauan telah menghasilkan lebih banyak penjualan, sementara 28 persen mengindikasikan ulasan telah menghasilkan lebih banyak lalu lintas. (Ratepoint, Nov 2009).

Selain itu, ulasan positif juga dapat membantu mendorong keuntungan melalui pengoptimalan mesin telusur dan dapat memengaruhi peringkat Anda pada penelusuran lokal dan hasil penelusuran umum. Untuk pencarian lokal dan situs pemetaan dari Google, Bing, dan Yahoo, pencarian mengumpulkan ulasan dari banyak situs dan menggunakan kuantitas dan kualitas (peringkat keseluruhan) dalam algoritme peringkat mereka. Ini membantu mendapatkan ulasan bagus di banyak situs yang berbeda juga. Untuk situs seperti Yelp dan Citysearch, kualitas dan kuantitas review sangat berpengaruh kuat dalam menentukan peringkat. Ulasan bahkan dapat menguntungkan Anda pada peringkat mesin pencari umum. Semakin banyak situs ulasan yang memiliki konten tentang bisnis Anda (dan tautan ke situs Anda), bisnis modal kecil semakin memberikan validasi dan “kepercayaan” dari sudut pandang mesin pencari.

Manajemen ulasan sangat penting untuk kesuksesan bisnis lokal. Pengukur obrolan dirancang untuk membantu Anda mengelola dan memantau ulasan Anda dan menghemat waktu untuk mengunjungi semua situs ini yang mencari ulasan Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *